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Job Details


Laval: Bilingual Service Representative
 

Job Request #: 33732

Job Title: Service Representative – Junior

Start Date: Aug. 3/20

End Date: Jul. 26/21

Hours: The candidate should be available to work variable hours during the week Daily hours 7:50 for (37.50 per week) Monday to Friday: 8:30 to 21:00 Saturday: 8:30 to 16:00

Pay Rate: $17.03/hour + 4% vacation pay  

Location: Laval, QC

 

GROUP/PROJECT INFO:

The Administrative Support is accountable for providing operational and administrative support for the Automotive Finance Group on activities that generally span up to a 1-month timeframe. This role is accountable for handling all client service requests and dealer inquiries and for monitoring and ensuring all established administrative and operational processes and control standards are followed, contributing to the effective and efficient operation of the regional unit.

 

RESPONSIBILITIES INCLUDE (but are not limited to):

  • Prepare, process, and file credit documentation and financial/non-financial transactions in support of the Automotive Finance sales/service teams within the Regional Unit to maintain an effective and efficient working environment. Update and maintain various specific business and client databases ensuring information is up-to-date, accurate and consistent.
  • Provide miscellaneous support on request including but not exclusive of: filing, photocopying, printing and binding, typing documents, faxing internal documents, reception duties etc. ensuring the consistent and efficient operation of the Regional Unit.
  • Provide centralized administrative support to Underwriters and Funding Coordinators including but not limited to payment of miscellaneous fees, preparation and dispatch and follow-up of welcome letters and MECH processing
  • Prepare and dispatch outgoing mail, interfacing with selected couriers to ensure packages have been delivered within established timeframes. Maintain a central e-mail Global Address list to ensure all staff receives e-mail communications.
  • Provide follow-up and maintenance of loan files at set-up and at pay out, ensuring all policies and procedures are adhered to.
  • Perform back-up function and support to collection group to ensure that processes are streamlined on an ongoing basis.

 

TOP SKILLS / EXPERIENCE:

  • Bilingual – English and French is a MUST both oral and written
  • Intermediate MS Office Skills- particularly Excel
  • They will not be required to build macros and templates from scratch, but will be required to navigate the tool and leverage the templates the team provides
  • Customer service skills, particularly good phone and email etiquette
  • Organizational skills
  • Attention to detail
  • Time Management
  • Able to adhere to a strict schedule
  • Fast Learner
  • Multi-Tasking
  • Motivated and determined

 

EDUCATION:

High school diploma required- post-secondary education preferable but not required.

 

 

About Us

Kelly Services believes in relationships, not transactions. That’s why we’re committed to successfully matching job seekers with the best employers across Canada and around the world.  We fill positions from entry level to management, on a temporary or permanent basis. Whether your specialty is science, IT, finance, engineering, marketing, manufacturing, contact centre or business administration, we’ll work with you to understand your likes, dislikes, goals and ambitions, and present you with opportunities that meet your needs. See what we have to offer.

 

Kelly Services (Canada) Ltd., is committed to providing accommodations for people with disabilities in all parts of the hiring process as required under its Employment Accommodation Policy. Kelly will work with applicants to meet accommodation needs that are made known to Kelly in advance.

 

Demande d'emploi #: 33732

Titre du poste: Représentant de service - Junior

Date de début: 3/20 août

Date de fin: 26/21 juillet

Heures: Le candidat doit être disponible pour travailler à des heures variables pendant la semaine Heures quotidiennes 7h50 pour (37,50 par semaine) Du lundi au vendredi: 8h30 à 21h00 Samedi: 8h30 à 16h00

Taux de rémunération: 17,03 $ / heure + 4% d'indemnité de vacances

Emplacement: Laval, QC

 

INFO GROUPE / PROJET:

Le soutien administratif est chargé de fournir un soutien opérationnel et administratif au groupe de financement automobile sur des activités qui durent généralement jusqu'à un mois. Ce rôle est responsable de traiter toutes les demandes de service à la clientèle et les demandes des concessionnaires et de surveiller et de s'assurer que tous les processus administratifs et opérationnels établis et les normes de contrôle sont suivis, contribuant ainsi au fonctionnement efficace et efficient de l'unité régionale.

 

LES RESPONSABILITÉS INCLUENT (mais ne sont pas limitées à):

  • Préparer, traiter et classer la documentation de crédit et les transactions financières / non financières à l'appui des équipes de vente / service Automotive Finance au sein de l'unité régionale afin de maintenir un environnement de travail efficace et efficient. Mettre à jour et maintenir diverses bases de données spécifiques aux entreprises et aux clients en s'assurant que les informations sont à jour, exactes et cohérentes.
  • Fournir un soutien divers sur demande, y compris mais non exclusif de: archivage, photocopie, impression et reliure, dactylographie, télécopie des documents internes, tâches de réception, etc. assurant le fonctionnement cohérent et efficace de l'Unité Régionale.
  • Fournir un soutien administratif centralisé aux souscripteurs et aux coordonnateurs de financement, y compris, mais sans s'y limiter, le paiement des frais divers, la préparation et l'envoi et le suivi des lettres de bienvenue et le traitement MECH
  • Préparer et expédier le courrier sortant, interagissant avec des coursiers sélectionnés pour s'assurer que les colis ont été livrés dans les délais établis. Tenir à jour une liste d'adresses globale de courrier électronique centrale pour s'assurer que tout le personnel reçoit les communications par courrier électronique.
  • Assurer le suivi et la maintenance des dossiers de prêt lors de la mise en place et au moment du paiement, en s'assurant que toutes les politiques et procédures sont respectées.
  • Effectuer une fonction de sauvegarde et de soutien au groupe de collecte pour s'assurer que les processus sont rationalisés en permanence.

 

TOP COMPÉTENCES / EXPÉRIENCE:

  • Bilingue - l'anglais et le français sont un must à la fois oral et écrit
  • Compétences intermédiaires MS Office - en particulier Excel
  • Ils ne seront pas obligés de créer des macros et des modèles à partir de zéro, mais seront tenus de naviguer dans l'outil et d'exploiter les modèles fournis par l'équipe
  • Compétences en service à la clientèle, particulièrement bonne étiquette au téléphone et aux courriels
  • Compétences organisationnelles
  • Attention au détail
  • Gestion du temps
  • Capable de respecter un calendrier strict
  • Apprenant rapide
  • Multi-tâches
  • Motivé et déterminé

 

ÉDUCATION:

Diplôme d'études secondaires requis - études postsecondaires préférables mais non obligatoires.

 

 

Kelly Services croit aux relations et non aux transactions. C’est la raison pour laquelle nous nous sommes engagés à faire en sorte que les demandeurs d’emploi retrouvent les meilleurs employeurs au Canada et dans le monde. Nous occupons des postes de niveau débutant à directeur, de manière temporaire ou permanente. Que vous soyez spécialisé en sciences, informatique, finance, ingénierie, marketing, fabrication, centre de contact ou administration des affaires, nous travaillerons avec vous pour comprendre vos goûts, vos aversions, vos objectifs et vos ambitions, et pour vous présenter des opportunités qui correspondent à vos besoins. Voyez ce que nous avons à offrir.   Kelly Services (Canada) Ltd. s'est engagée à fournir des aménagements pour les personnes handicapées tout au long du processus d'embauche, comme l'exige la Politique d'aménagement de l'emploi. Kelly travaillera avec les candidats pour répondre aux besoins d’hébergement qui ont été communiqués à Kelly à l’avance.

 

Job Ref: CA769ACZ000220
Submitted: 31-07-2020 09:36 AM
Location: Quebec - Laval and area
 


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